De detailhandel heeft een revolutie doorgemaakt met AR. Klanten kunnen nu kleding, make-up of zelfs meubels virtueel uitproberen voordat ze een aankoop doen. Dit vermindert het aantal retourzendingen en verhoogt het consumentenvertrouwen. In 2024 zullen deze ervaringen nog verfijnder worden, met meer merken die AR integreren in hun online winkelervaring.
AR in de Detailhandel
De snelle vooruitgang van AR-technologie heeft de weg vrijgemaakt voor een spannende toekomst in de detailhandel. Door AR te omarmen en te gebruiken om de klantbeleving te verbeteren, kunnen retailers zich onderscheiden in een drukke markt, de verkoop stimuleren en merkloyaliteit opbouwen. Bedrijven die AR-ervaringen aanbieden, trekken 41% meer aandacht van consumenten dan bedrijven die dat niet doen. Bovendien heeft 66% van de mensen interesse in het gebruik van AR-technologie om hen te helpen bij het winkelen.
Visualiseren en Virtuele Try-ons
Vroeger was het winkelen voor grote en ingewikkelde items die onderhevig zijn aan persoonlijke smaak een complex en tijdrovend proces. Maar met AR kunnen klanten nu zien hoe producten eruit zouden zien in hun leefruimtes, wat een geheel nieuw niveau van personalisatie en gemak biedt.
Een voorbeeld hiervan is IKEA Kreativ, waarmee klanten een complete 3D-replica van hun kamer kunnen maken en nieuwe producten kunnen verkennen.
Dit is niet alleen in de winkel. Met de app van Bol.com kan je speelgoed in AR zien. Of de app van Reflek.be die je zonwering laat plaatsen op je woning, in Augmented Reality.
Een Memorabele Merkidentiteit Creëren
Augmented reality kan ook door merken worden gebruikt om klanten te betrekken buiten het punt van aankoop. Met AR kunnen bedrijven interactieve ervaringen creëren die klanten in staat stellen op nieuwe en opwindende manieren met hun producten en diensten te interageren.
Een voorbeeld hiervan is Overlyapp’s samenwerking met creatieve bureaus om AR-gedreven kerstervaringen te produceren.
Virtual Reality (VR) in de Detailhandel
Naast AR speelt ook virtual reality (VR) een cruciale rol in de transformatie van de detailhandel. Terwijl AR de echte wereld verrijkt met digitale informatie, dompelt VR gebruikers volledig onder in een gesimuleerde omgeving.
Dit biedt retailers de mogelijkheid om klanten een volledig meeslepende winkelervaring te bieden, van het verkennen van een virtuele winkel tot het proberen van producten in een gesimuleerde ruimte.
Gamification van In-store Shopping
Het succes van het Pokémon Go AR-spel in 2016 speelde een belangrijke rol bij het populariseren van de technologie en de toepassingen ervan.
Tesco, een in het VK gevestigde supermarktketen, heeft een speelse benadering van winkelen geadopteerd door AR-functies te integreren in zijn Tesco Discover shopping-app. Klanten kunnen deelnemen aan het “Big Night In” familiequizspel, wat winkelen verandert in een sociale activiteit. Ook dichter bij huis zien we al heel wat AR applicaties.
Onze EarlyAdopter mening
De digitale revolutie die wordt veroorzaakt door AR/VR-technologie heeft de traditionele manier waarop we de echte wereld waarnemen en ermee omgaan verstoord, en de detailhandel is daarop geen uitzondering. Voorlopig is het een ongelooflijk goede manier om op te vallen en aandacht te trekken. Binnen enkele jaren zijn de rollen omgedraait. Die zonder AR in zijn arsenaal zal achterblijven.